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Datos del proveedor
- Razón social
- 1 CLIC S.A.S. (marca comercial 1clic)
- NIT
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- Registro TIC
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- Atención
- Línea de atención +57 311 866 6709 · comercial@1clic.company
Uso del sitio
- El sitio informa sobre cobertura, planes, tarifas, canales de atención y derechos de los usuarios, y permite enviar solicitudes y PQR.
- Debes usarlo de forma lícita. No está permitido intentar vulnerar su seguridad, interferir con su funcionamiento, enviar contenido malicioso ni suplantar a otra persona.
- Los enlaces a sitios de terceros, como entidades públicas, son informativos. 1clic no responde por su contenido.
- Hacemos esfuerzos razonables para que el sitio esté disponible y actualizado, pero puede tener interrupciones por mantenimiento o causas ajenas [VALIDAR].
Información de cobertura, planes y precios
La consulta de cobertura del sitio es orientativa: la disponibilidad en una dirección se confirma con una verificación técnica antes de contratar. Cuando el mapa muestra el aviso "Mapa de demostración", sus datos son ilustrativos y no representan cobertura real.
Los precios se publican en pesos colombianos, por mes, e indican si incluyen IVA. Las velocidades se expresan como bajada/subida y se entregan por cable al equipo de la casa.
Vigencia y condiciones de ofertas y promociones
- Cada oferta o promoción indica su vigencia (fecha de inicio y de fin), sus condiciones y restricciones, y el precio que aplica cuando termina.
- Salvo que se diga otra cosa, las promociones aplican a nuevas instalaciones contratadas dentro de la vigencia, en las zonas con cobertura [VALIDAR].
- Las promociones no son acumulables entre sí, salvo que se indique lo contrario [VALIDAR].
- Si una oferta tiene cláusula de permanencia, se informa antes de contratar junto con su beneficio y sus condiciones.
Duración de los contratos
Los contratos de prestación del servicio de internet son de tracto sucesivo: el servicio se presta y se factura de forma periódica mientras el contrato esté vigente. Antes de contratar te informamos la duración, las condiciones de renovación y de terminación, y si existe cláusula de permanencia [VALIDAR alcance de la Ley 1480 de 2011, modificada por la Ley 2439 de 2024].
Puedes terminar el contrato en cualquier momento por cualquiera de los canales de atención. Si aceptaste una cláusula de permanencia, aplican sus condiciones.
Atención en este mismo medio electrónico
Por este sitio puedes presentar peticiones, quejas, reclamos y recursos en la página PQR. Cada solicitud recibe un número de radicado o CUN, con la fecha y la hora de radicación, y puedes consultar su estado en línea [VALIDAR alcance de la Ley 1480 de 2011, modificada por la Ley 2439 de 2024].
Propiedad intelectual
La marca 1clic™, el símbolo del cohete y los demás signos distintivos son de 1 CLIC S.A.S. El símbolo ™ indica que el registro de la marca está en trámite ante la Superintendencia de Industria y Comercio [VALIDAR estado del trámite].
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Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias sobre protección al consumidor pueden presentarse ante la Superintendencia de Industria y Comercio [VALIDAR].
Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. La versión vigente es la publicada en esta página, con su fecha de actualización.