Borrador sujeto a revisión jurídica. Este texto aún no ha sido aprobado por el área jurídica y regulatoria de 1 CLIC S.A.S.
Protege tu Wi-Fi
- Cambia la contraseña del Wi-Fi que viene en la etiqueta del router. Usa al menos 12 caracteres, con letras, números y símbolos.
- Usa el cifrado WPA2 o, si tu router lo permite, WPA3.
- Cambia también la contraseña de administración del router.
- Comparte el Wi-Fi solo con personas de confianza. Para visitas, usa una red de invitados si el router la tiene.
Mantén todo actualizado
- Instala las actualizaciones del sistema operativo y de las aplicaciones de tus celulares y computadores.
- Usa un antivirus en los computadores.
- Las actualizaciones del router que entregamos las gestiona 1clic [•].
Evita el fraude (phishing)
- 1clic nunca te pedirá contraseñas, códigos de verificación ni datos de tarjetas por llamada, mensaje o correo.
- Nuestro único dominio es 1clic.company. Desconfía de enlaces con nombres parecidos.
- Paga solo por los canales oficiales de pago [•].
- Si recibes un mensaje sospechoso a nombre de 1clic, no abras los enlaces y repórtalo.
Verifica a nuestros técnicos
- Nuestros técnicos y asesores llevan un carné con foto, nombre y código QR [•].
- Antes de dejar entrar a alguien, escanea el QR del carné o llama a la línea de atención para confirmar que la visita está programada.
- Si tienes dudas, no permitas el ingreso y llámanos.
Reporta un incidente
Si crees que alguien usa tu conexión sin permiso, recibiste un fraude a nombre de 1clic o notas algo extraño en tu servicio, repórtalo:
- Línea de atención: +57 311 866 6709
- WhatsApp: +57 311 866 6709
- Correo: comercial@1clic.company
- Oficina principal: [•]
Qué hacemos nosotros
Monitoreamos la red para detectar ataques y fallas, y aplicamos las prácticas descritas en gestión de tráfico [VALIDAR con el área técnica]. Solo publicaremos certificaciones de seguridad cuando estén vigentes, con su número y la entidad que las otorga.