Borrador sujeto a revisión jurídica. Este texto aún no ha sido aprobado por el área jurídica y regulatoria de 1 CLIC S.A.S.
Antes de empezar
- Petición
- Solicitud de información, de un servicio o de un trámite, por ejemplo un cambio de plan o un traslado.
- Queja
- Inconformidad con el servicio, la factura o la atención recibida.
- Recurso
- Desacuerdo con la respuesta a una PQR. Se presenta el de reposición ante 1clic y, en subsidio, el de apelación ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) [VALIDAR].
- CUN
- Código Único Numérico que identifica tu trámite. Con él consultas el estado de tu PQR.
Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la radicación [VALIDAR].
Radicar una PQR
Los campos con asterisco son obligatorios. Al enviar te mostramos el CUN de tu trámite.
Consultar el estado de tu PQR
Consulta el estado de tu PQR con el CUN por cualquiera de estos canales:
- Línea de atención: +57 311 866 6709
- WhatsApp: +57 311 866 6709
- Correo: comercial@1clic.company
- Oficina principal: [•]