Borrador sujeto a revisión jurídica. Este texto aún no ha sido aprobado por el área jurídica y regulatoria de 1 CLIC S.A.S.
Nuestro compromiso
1clic no bloquea, degrada, interfiere ni prioriza contenidos, aplicaciones o servicios lícitos. Solo lo hacemos por orden de autoridad competente o por solicitud expresa del usuario, por ejemplo cuando activa el control parental [VALIDAR redacción con el Título II, capítulo 9, de la Res. CRC 5050].
Velocidades contratadas por plan
Velocidades de bajada y subida entregadas por cable al equipo de la casa.
Capacidad máxima de consumo
Los planes de 1clic no tienen límite de consumo de datos [•]: puedes navegar, descargar y ver video sin topes mensuales.
Prácticas de gestión de tráfico
| Práctica | Cuándo se aplica | Por qué | Efecto para ti |
|---|---|---|---|
| Mitigación de ataques de denegación de servicio (DDoS) | Solo mientras dura un ataque detectado contra la red o contra un cliente. | Proteger la disponibilidad del servicio para todos. | Se filtra el tráfico del ataque; el tráfico legítimo sigue igual. |
| Gestión de congestión excepcional | Ante un evento imprevisto, como el corte de un tramo de fibra, mientras se restablece la capacidad. | Mantener el servicio para todos los usuarios afectados. | La capacidad disponible se reparte de forma equitativa, sin distinguir aplicaciones. |
| Bloqueos por orden de autoridad | Cuando las autoridades incluyen una página en sus listas (Ley 679 de 2001, juego ilegal). | Cumplir la ley. | La página muestra un aviso de "sitio no accesible". |
| Control parental | Solo si tú lo activas. | Tu elección. | Se bloquean las categorías que elijas; lo puedes desactivar. |
Otras medidas de seguridad de la red, como el bloqueo de puertos usados para spam [•], se publicarán aquí antes de aplicarse.
Velocidad por Wi-Fi
La velocidad por Wi-Fi depende del dispositivo (su antena y su versión de Wi-Fi), de la distancia al router, de las paredes y de cuántos equipos estén conectados. Para medir la velocidad contratada, conecta un computador por cable al router.