Saltar al contenido
1clic, Conectando Colombia: inicio Menú
  • Cobertura
  • Planes
  • Soporte
  • Legal
    • Protección de usuarios Derechos, deberes, contratos, tarifas y PQR.
    • PQR Radica y consulta peticiones, quejas y recursos.
    • Tratamiento de datos Política de datos personales y aviso de privacidad.
    • Términos y condiciones Uso del sitio y condiciones de las ofertas.
    • Cookies Qué usamos y cómo cambiar tus preferencias.
    • Internet Sano Ley 679 de 2001 y denuncia en Te Protejo.
    • Control parental Mecanismos de filtrado: actívalos y desactívalos.
    • Neutralidad de red Velocidades y prácticas de gestión de tráfico.
    • Indicadores de calidad Indicadores medidos, con periodo y fuente.
    • Seguridad en la red Recomendaciones y reporte de incidentes.
    • Normatividad Leyes y entidades que regulan el servicio.
  • Consulta cobertura
  1. Inicio
  2. Internet Sano

Legal

Internet Sano

Cumplimos la Ley 679 de 2001, la Ley 1336 de 2009 y el Decreto 1524 de 2002 para prevenir y combatir la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niñas, niños y adolescentes.

Última actualización: 22 de octubre de 2026

En esta página

  1. Denuncia
  2. La Ley 679 de 2001 y sus alcances
  3. Qué hace 1clic
  4. Prohibiciones para los usuarios
  5. Deberes de los usuarios
  6. Cómo se tramitan las denuncias
  7. Recursos para familias

Borrador sujeto a revisión jurídica. Este texto aún no ha sido aprobado por el área jurídica y regulatoria de 1 CLIC S.A.S.

Denuncia

Si encuentras en internet contenido de abuso o explotación sexual de niñas, niños o adolescentes, denúncialo.

Denunciar en Te Protejo

También puedes llamar a la línea 141 del ICBF [VALIDAR] o acudir a la Policía Nacional o a la Fiscalía.

La Ley 679 de 2001 y sus alcances

La Ley 679 de 2001 expidió un estatuto para prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores de edad. Establece prohibiciones y deberes para quienes prestan y usan servicios en redes globales de información, incluido internet. La Ley 1336 de 2009 la adiciona y robustece.

El Decreto 1524 de 2002 define las medidas técnicas y administrativas que debemos adoptar los proveedores de internet [VALIDAR]. Entre ellas: informar a los usuarios sobre la existencia y los alcances de la Ley 679 (art. 6, num. 6), publicar un enlace visible para denunciar (art. 6, num. 7), ofrecer mecanismos de filtrado (art. 6, num. 4) e incluir en los contratos las prohibiciones y deberes de los usuarios (art. 7).

La Ley 1098 de 2006 (Código de la Infancia y la Adolescencia) protege de forma integral los derechos de niñas, niños y adolescentes.

Qué hace 1clic

  • Bloqueamos el acceso a las páginas que las autoridades competentes incluyen en sus listas por contener pornografía infantil [VALIDAR procedimiento de recepción de listas].
  • Al intentar entrar a una página bloqueada por orden de autoridad se muestra un aviso de "sitio no accesible".
  • Ofrecemos mecanismos de filtrado voluntarios y gratuitos: ver Control parental.
  • Publicamos en todas las páginas del sitio el enlace para denunciar en Te Protejo.
  • Incluimos en el contrato las prohibiciones y deberes de los usuarios.
  • Denunciamos ante las autoridades los casos de los que tengamos conocimiento.

Prohibiciones para los usuarios

La Ley 679 de 2001 prohíbe:

  • Alojar en el propio sitio imágenes, textos, documentos o archivos audiovisuales que impliquen directa o indirectamente actividades sexuales con menores de edad.
  • Alojar material pornográfico, en especial en modo de imágenes o videos, cuando existan indicios de que las personas fotografiadas o filmadas son menores de edad.
  • Alojar vínculos o enlaces a sitios que contengan o distribuyan material pornográfico relativo a menores de edad.

Estas prohibiciones deben coincidir con las del contrato de servicio (Decreto 1524 de 2002, art. 7) [VALIDAR].

Deberes de los usuarios

  • Denunciar ante las autoridades competentes cualquier acto criminal contra menores de edad del que tengan conocimiento, incluida la difusión de material pornográfico asociado a menores.
  • Combatir con todos los medios técnicos a su alcance la difusión de material pornográfico con menores de edad.
  • Abstenerse de usar las redes globales de información para divulgar material ilegal con menores de edad.
  • Establecer mecanismos técnicos de bloqueo con los que los usuarios se puedan proteger a sí mismos o a sus hijos de material ilegal, ofensivo o indeseable en relación con menores de edad.

Incumplir estas prohibiciones y deberes puede dar lugar a la terminación del contrato, además de las sanciones legales [VALIDAR].

Cómo se tramitan las denuncias

  1. Denuncias. Reportas el contenido en Te Protejo (teprotejo.org), el canal de denuncia de Red PaPaz [VALIDAR]. Puedes hacerlo sin dar tu nombre [VALIDAR].
  2. Se verifica. Un equipo analiza el reporte para confirmar si el contenido es ilegal [VALIDAR].
  3. Se remite. Si lo es, el caso pasa a las autoridades competentes para investigar y ordenar el bloqueo [VALIDAR].
  4. Se bloquea. Los proveedores de internet, incluido 1clic, bloquean las páginas incluidas en las listas oficiales.

También puedes reportarnos un caso por nuestros canales de atención: lo remitiremos a las autoridades.

Recursos para familias

  • Habla con tus hijos sobre lo que hacen en internet y acuerden reglas de uso.
  • Configura el control parental en el router, los celulares y los computadores.
  • Enséñales a no compartir datos personales, fotos ni su ubicación con desconocidos, y a contarte si algo los incomoda.
  • Programa Ciberpaz del Ministerio TIC (antes En TIC Confío): ciberpaz.gov.co [VALIDAR].
  • Te Protejo: teprotejo.org.

¿Tienes dudas sobre esta información? Escríbenos por WhatsApp o llama a la línea de atención +57 311 866 6709.

1clic, Conectando Colombia: inicio

Tu región, a un clic.

Servicios

  • Planes y tarifas
  • Cobertura
  • Cómo funciona
  • Solicitar el servicio

Soporte

  • Canales de atención
  • Radicar PQR
  • Estado de mi PQR (CUN)
  • Preguntas frecuentes

Legal

  • Protección de usuarios
  • PQR
  • Tratamiento de datos
  • Términos y condiciones
  • Cookies
  • Internet Sano
  • Control parental
  • Neutralidad de red
  • Indicadores de calidad
  • Seguridad en la red
  • Normatividad

Contacto

  • Línea de atención +57 311 866 6709
  • WhatsApp +57 311 866 6709
  • Correo comercial@1clic.company
  • Oficina principal [•]

    1 CLIC S.A.S. · NIT [•] · Proveedor de redes y servicios de telecomunicaciones inscrito en el Registro TIC No. [•] · Dirección [•]

    Vigilado por la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Regulación: Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC) · Ministerio TIC.

    En cumplimiento de la Ley 679 de 2001 rechazamos la explotación, la pornografía y el turismo sexual con niñas, niños y adolescentes. Denuncia en Te Protejo.

    Preferencias de cookies © 2026 1 CLIC S.A.S. Política de datos v1.0 · actualizada el 22 de octubre de 2026